Fil d'Ariane

Customer Relationship Management

Pour des relations commerciales plus efficaces et plus durables

UN OUTIL INDISPENSABLE POUR LES ENTREPRISES

Le CRM ou Customer Relationship Management est un outil indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent gérer et visualiser en un seul endroit leurs contacts en ligne et hors ligne et, plus généralement, toutes les interactions avec leurs clients, soit potentiels soit existants.
L’automatisation du processus de gestion de la base de données clients offre de nombreuses opportunités aux entreprises. Premièrement, l’amélioration de la coordination opérationnelle interne, grâce à l’élimination d’une série de pratiques manuelles et à la facilitation des communications entre les différents services de l’entreprise. Deuxièmement, il permet à l’entreprise d’obtenir et de consulter facilement des informations fondamentales sur les organisations avec
lesquelles sont établies des relations de travail, en traçant des profils dynamiques.

UN SYSTÈME INFORMATIQUE QUI PEUT FAIRE LA DIFFÉRENCE

Un système CRM fournit à l’entreprise un aperçu précis de son réseau de contacts qui, s’il est analysé et géré correctement, permet de conclure davantage de négociations, d’augmenter les ventes, et de faire des prévisions plus précises.
Autrement dit, adopter un bon système CRM aujourd’hui signifie améliorer ses relations d’affaires, et il n’y a aucun entrepreneur de la nouvelle génération qui ne le sache pas.

LES AVANTAGES DE L’ADOPTION D’UN LOGICIEL CRM

Les systèmes CRM que Net Service à l’habitude d’utiliser sont soutenus par des technologies innovantes qui permettent la meilleure gestion de chaque contact et sa transformation en source
de profit.
Parmi ceux-ci se démarquent Odoo, le CRM Open Source et modulaire qui peut être personnalisé en fonction des besoins propres à chacun, et Hubspot, l’outil qui a révolutionné la façon de faire du marketing grâce au développement de la méthodologie Inbound. C’est une méthode qui, gravitant autour de la possibilité d'être repéré par des clients potentiels, se construit en opposition à la méthodologie traditionnelle Outbound centrée sur un message qui s’adresse uniquement au client.
Pour maximiser le résultat et augmenter le trafic sur votre site de e-commerce, Net Service recommande également l’intégration entre HubSpot et Shopify, afin d’aligner toutes les activités vers un seul objectif: vendre plus et plus vite.
Pour résumer, les principaux avantages qu’un logiciel CRM peut offrir sont:

coordonner tout sur une seule plateforme, afin d’aligner les équipes Marketing et Ventes

 
établir des relations de travail plus solides et continues avec ses clients, en ligne et hors ligne
 
réduire les coûts de publicité et de marketing



 
aider les vendeurs à comprendre quelles sont les pistes les plus pertinentes à privilégier

 
automatiser l’envoi des e-mails et des newsletters d’entreprise (E-Mail Marketing)
 
être capable de gérer son site web comme un CMS classique, mais de manière beaucoup
plus rapide et avancée
disposer de Live Chat et Bot pour les réponses automatiques

 
créer des vues personnalisées pour gérer ses contacts

 
suivre l’avancement des négociations commerciales
 
attribuer tâches, délais et e-mails de rappel

 

L’EXPERTISE DE NET SERVICE SUR DES PLATEFORMES TECHNOLOGIQUES IMPORTANTES

Vous souhaitez développer votre entreprise?

Un bon système CRM pourrait être ce dont vous avez besoin. Les experts de Net Service sont en mesure de vous accompagner non seulement dans le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins, mais également dans sa mise en œuvre et sa maintenance.